引用元 http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1632357519



1: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:38:39.253 ID:lsRiWqbSa.net
部下「じゃあもっと雑にしろってことですか?」

俺「なんでそうなるの?注文受ける時とか要点を絞って短時間で効率よく聞いてって言ってるの。」

部下「とか?とかってなんですか?他のところではどこがダメだったんですか?僕は基本的に自分がされて気持ちの良い接客を心がけています。自分がされて嫌なことは人にはできません。もしそれでクレームが入ったら考えます。」


中途入社の子はこれだから嫌なんだよ
俺って舐められてんのかなぁ…






2: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:39:37.143 ID:/CxDJgOj0.net
まず上に立つものとしての適切な言葉ではない



5: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:40:33.902 ID:r/PXxTKC0.net
そういう奴には具体例の1つ位示してやれ



6: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:40:43.025 ID:KvsNP01la.net
とりあえず落ち着いた方が良いと思う



13: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:43:24.161 ID:X7Sq9bmw0.net
とりあえず裸の付き合いをしろ
そうすりゃ心の内をさらけだしてくれるよ



16: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:44:32.205 ID:8+KoFPPf0.net
論破されてんじゃん
お前の負けw



17: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:44:52.290 ID:T9MidAeu0.net
ひと昔前なら「うるせえリーマンなら従え」で済んだんだけど、このご時世だしな。
「丁寧な対応はもちろんだけど、的確でスマートな対応を望まれるお客様もいるから、
そういう対応方法も身に着けておくて良いかもね」くらいでいいんじゃね



18: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:45:28.831 ID:rTM6D6b60.net
ムリ・ムダ・ムラの概念がないとそうなるよね



20: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:46:36.170 ID:KHz0DM/t0.net
案外客は悪く無いと思ってたりするから余計な心配しなくていい



21: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:47:11.958 ID:/nHPCMPE0.net
自分が同じように注意されたらどう感じる?否定から入ったらダメよ



22: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:47:35.855 ID:yTHNdLy60.net
対応をマニュアル化してないの?



24: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:48:23.287 ID:wbufOG8v0.net
ほっとけや



26: 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:49:23.862 ID:lsRiWqbSa.net
とにかく話が長い
例えばギフト商品を発送する注文受けてても

届け先情報と注文者情報は記入してもらうにしてもサプライズかどうか、ラッピングの色はどうするか、包装紙やリボンは別々の色がいいか同じがいいかどうか、お届け先の受け取り主はどれぐらいの年齢でどんな好みがあるか、お届け日時に指定がない場合はいつ頃発送するのかどれぐらいの時間がかかるのか

等相手に決めさせる対応の仕方が多すぎる

こちらが提案して相手が気に入った上にイエスかノーで答えられるような質問で話を構成していくのがベスト最長でも5分以内に終わらせるのが1番かな


僕「十割そばマッズ…」馬鹿「『本物』を食ったことがないだけだろ」

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      1. ※1  名無しの斬る!さん  2021年09月25日 21:19  ID:mMbqEK7e0
        正論だがあなたは部下に信頼、信用されてない

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